Termos de Uso

Considerações Iniciais

A Live Transcription (JMV Technology Eirelli EPP) fornece via Software web no formato de Serviço (SaaS), acesso às suas diversas Plataformas de transcrição e tradução em tempo real.

Ao acessar o Serviço e/ou efetuar um pagamento por um de nossos Planos, você declara que leu e aceita totalmente estes Termos.

1. Do Plano Contratado

O CONTRATANTE deverá escolher o plano que melhor lhe convier dentre os disponibilizados nos sites da CONTRATADA.

2. Precificação por Minuto

3. Obrigações do Contratante

• Pagar pontualmente o preço devido pela utilização dos serviços.
• Informar à CONTRATADA qualquer alteração dos dados cadastrais.
• Responder com exclusividade pelo conteúdo a ser transmitido ou transcrito através do sistema.
• Não utilizar os recursos para fins ilícitos ou envio de SPAM.

4. SLA e Suporte

A Live Transcription fará o máximo para que o acesso às plataformas permaneça disponível 24/7. O nível de Serviço é garantido nos termos do SLA – Service Level Agreement, com margem de erro esperada de até 3% na disponibilidade mensal.

5. Cancelamento e Reembolso

O cancelamento é feito pelo próprio usuário no painel de controle, em Cobrança & Planos, a qualquer momento e sem contato com o suporte. O cancelamento encerra a renovação: o acesso permanece disponível até o fim do período já pago, sem cobrança posterior. Nos primeiros 7 dias após a contratação, o usuário tem direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e pode solicitar a devolução integral do valor pago abrindo um chamado no suporte. A plataforma oferece plano gratuito permanente para que o usuário teste o serviço antes de pagar. Passado o prazo de 7 dias, não há devolução de faturas já pagas, salvo falha comprovada do serviço.