Términos de Uso

Consideraciones Iniciales

Live Transcription (JMV Technology Eirelli EPP) ofrece, mediante software web en formato de Servicio (SaaS), acceso a sus diversas plataformas de transcripción y traducción en tiempo real.

Al acceder al Servicio y/o efectuar el pago de uno de nuestros Planes, usted declara que ha leído y acepta íntegramente estos Términos.

1. Del Plan Contratado

EL CONTRATANTE deberá elegir el plan que mejor le convenga entre los disponibles en los sitios de LA CONTRATADA.

2. Precios por Minuto

3. Obligaciones del Contratante

• Pagar puntualmente el precio debido por la utilización de los servicios.
• Informar a LA CONTRATADA cualquier cambio en sus datos de registro.
• Responder de forma exclusiva por el contenido transmitido o transcrito a través del sistema.
• No utilizar los recursos para fines ilícitos ni para el envío de SPAM.

4. SLA y Soporte

Live Transcription hará todo lo posible para que el acceso a las plataformas permanezca disponible 24/7. El nivel de Servicio está garantizado según los términos del SLA – Service Level Agreement, con un margen de error esperado de hasta el 3% en la disponibilidad mensual.

5. Cancelación y Reembolso

La cancelación la realiza el propio usuario en el panel de control, en Facturación y Planes, en cualquier momento y sin necesidad de contactar con soporte. La cancelación detiene la renovación: el acceso permanece disponible hasta el final del período ya pagado, sin cargos posteriores. Durante los primeros 7 días tras la contratación, el usuario tiene derecho de desistimiento (conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, país sede de la empresa) y puede solicitar la devolución íntegra del importe pagado abriendo un ticket en soporte. La plataforma ofrece un plan gratuito permanente para que el usuario pruebe el servicio antes de pagar. Transcurrido el plazo de 7 días, no se devuelven facturas ya pagadas, salvo fallo comprobado del servicio.